499net-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 499net ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে।

499net একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম সরবরাহ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, বা যেকোনো গেম খেলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ বিষয়বস্তু পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রকাশিত হয়েছে এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে 499net-এর পরিচালনা পর্ষদের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

499net-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে একজন বাস্তব ব্যক্তি হতে হবে — কোনো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবে না।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত ফোন নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা আপনার নিজের হতে হবে।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

৳১০,০০০ বা তার বেশি উইথড্রাল করতে হলে অথবা 499net কর্তৃপক্ষ প্রয়োজন মনে করলে আপনাকে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করতে হবে। এই প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নথিপত্র জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা পাসপোর্ট
• bKash / Nagad / Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের প্রমাণ
• সাম্প্রতিক সেলফি ছবি (নথিপত্র সহ)

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রাল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

499net কঠোরভাবে ১৮+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় বয়স নিশ্চিত করার জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা জন্ম নিবন্ধন সনদ দেখতে চাইতে পারি। অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকদের উচিত অপ্রাপ্তবয়স্ক শিশুদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ থেকে বিরত রাখতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করা।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ মিথ্যা প্রদান করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন।
• বয়স জালিয়াতির ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার 499net সংরক্ষণ করে।
• যদি আপনি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের বিষয়ে সন্দেহ করেন, দয়া করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ডিপোজিট নীতি

499net-এ অর্থ জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী সংস্থা ফি নিতে পারে।

উইথড্রাল নীতি

অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উইথড্রাল পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য উইথড্রাল প্রক্রিয়াকরণ সময়: সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উইথড্রাল সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে — প্রযোজ্য সীমা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখা যাবে।
• উইথড্রাল অনুরোধ শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি অনুযায়ী)।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্রাল করা যাবে না — প্রথমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 499net উইথড্রাল সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে।

499net বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে যা নতুন ও বিদ্যমান সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অফারের পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• ওয়েজারিং (Wagering) প্রয়োজনীয়তা: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হবে (সাধারণত বোনাসের পরিমাণ × ওয়েজারিং গুণক)।
• মেয়াদ: বোনাস সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• সর্বোচ্চ বেট: বোনাস অর্থ ব্যবহার করে একটি বেটে সর্বোচ্চ ৳৫০০ পর্যন্ত বাজি ধরা যাবে (প্রতিটি অফারে ভিন্ন হতে পারে)।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বিভাগে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে। বোনাসের বিবরণে উল্লিখিত গেমগুলোতেই বোনাস প্রযোজ্য।
• প্রতি পরিবার/ডিভাইস/IP: প্রতিটি পরিবার, ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে সাধারণত একটিমাত্র স্বাগত বোনাস গ্রহণ করা যাবে।

বোনাস বাতিলের কারণ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাসের অপব্যবহার
• ঝুঁকিমুক্ত বেটিং কৌশল ব্যবহার করে বোনাস শর্ত পূরণের চেষ্টা
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করে বোনাস গ্রহণ
• বোনাস মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণে ব্যর্থতা

499net-এর সদস্য হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে বাধ্য:

• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহ ারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল) সর্বদা সঠিক ও হালনাগাদ রাখুন।
• গেমিংয়ের সময় শুধুমাত্র নিজের অর্থ ব্যবহার করুন — ঋণের অর্থ বা অন্যের অর্থ দিয়ে বেটিং থেকে বিরত থাকুন।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর করা বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রযোজ্য সকল স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলুন।
• দায়িত্বশীলভাবে খেলুন এবং গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে দেখুন, আয়ের উৎস হিসেবে নয়।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 499net প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়মগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস/IP থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথিপত্র ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• সফটওয়্যার কৌশল: বট, স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার, বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: ইচ্ছাকৃতভাবে চার্জব্যাক করে অবৈধ সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• সিস্টেম শোষণ: প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• হুমকি ও হয়রানি: অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের প্রতি হুমকি, গালিগালাজ বা হয়রানি করা।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 499net আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• KYC যাচাইকরণের জন্য অনুরোধের পর নির্ধারিত সময়ে নথিপত্র জমা না দিলে
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ)
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বোনাস ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

একটানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে ৳৫০ প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যতক্ষণ ব্যালেন্স শূন্য না হয়। ব্যালেন্স উদ্ধারের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

499net বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনোই কোনো সমস্যায় পরিণত হওয়া উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতি গড়ে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম উপলব্ধ:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৭ দিন থেকে স্থায়ী) নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং কার্যক্রমের সারসংক্ষেপ দেখুন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত 499net নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেম বা বেট সম্পন্ন না হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) এর কারিগরি সমস্যার কারণে বিলম্ব বা ক্ষতি।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা তথ্য ব্যবহারকারী নিজে বা অসাবধানতাবশত তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• গেমিংয়ের ফলে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।

499net যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন প্রেরণ (পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে)
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ নোটিফিকেশন
• হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী স্বীকার করা হয়েছে বলে ধরা হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তে রাজি না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিষয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে। পুরানো সংস্করণের শর্তাবলী অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করতে পারবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• WhatsApp (শুধু টেক্সট): +880 1700-000000

অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ জানাতে হলে নিম্নলিখিত তথ্য সহ ইমেইল করুন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী নাম বা নিবন্ধিত ইমেইল
• অভিযোগের বিষয়বস্তু সংক্ষেপে
• সংশ্লিষ্ট তারিখ, সময় ও লেনদেন আইডি (প্রযোজ্য হলে)
• আপনার প্রত্যাশিত সমাধান

সাধারণত অভিযোগ প্রাপ্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাই। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।